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岳陽市政府授權中國電信岳陽分公司負責“12345”公眾服務熱線前臺運營工作，岳陽昌言人才交流服務有限公司為前臺運營工作提供人力資源薪酬等保障。現因業(yè)務發(fā)展需要，招聘熱線前臺話務員，具體如下：

一、招聘崗位及人數：熱線前臺話務員30-35人。

二、崗位職責說明：

1、24小時實時及時接聽接收、答復、轉辦、催辦、回訪、審結歸檔群眾訴求件(每月有3-4個大夜班)。

2、定期統(tǒng)計和報告各單位受理數、辦結數、按時辦結率、群眾滿意率等工作進度指標。

3、建立、錄入、更新、維護政務信息知識庫。

4、承辦其他有關工作。

三、招聘條件：

1、政治可靠，遵紀守法，品行端正，無任何違法犯罪記錄。

2、普通話標準，語言表達溝通能力較強，形象氣質良好(有普通話二等乙級以上證書、懂岳陽平江方言優(yōu)先)。

3、大專及以上學歷，能熟練操作電腦，每分鐘打字速度不低于60個字、準確率不低于95%。

4、女性身高155cm以上，男性身高168cm以上，年齡35歲以下，身體健康，能勝任正常工作。

四、人員薪酬待遇及職業(yè)發(fā)展：

正式上崗后工資標準為3300元/月(含按國家規(guī)定單位繳納的五險850元/月)，其他福利待遇參照公司外包人員標準執(zhí)行(含高溫費、寒碳費、重要節(jié)日慰問、年終獎、夜班補助及加班費、員工生日關懷、年度優(yōu)秀績效獎、通信消費優(yōu)惠等)。同時，設有優(yōu)秀話務員季度獎、年度爭先創(chuàng)優(yōu)獎等，優(yōu)秀話務員可參與業(yè)務支撐、業(yè)務管理、高級管理的崗位競聘，晉升相應崗位。

五、用工形式

“12345”政府服務熱線公開招聘的話務管理員崗位性質為岳陽昌言人才交流服務有限公司外包人員，由岳陽昌言人才交流服務有限公司與其簽訂勞動合同并負責全面人事關系。

六、工作地點：市政府家屬區(qū)2棟3樓岳陽12345呼叫中心(光大銀行樓上三樓)，工作環(huán)境優(yōu)雅舒適，工作團隊和諧上進。

七、招聘流程：

1、報名、面試。攜帶本人身份證、學歷、相片，由人才公司、12345 呼叫中心、市政府主管部門等聯合綜合面試，主要對普通話、電腦打字、綜合能力等進行基本測試。

2、崗前培訓。安排專業(yè)培訓師對其個人綜合能力、接機水平、應變技巧等進行崗前系列培訓(培訓期間發(fā)放培訓補貼)，培訓完成、考核合格后，簽訂勞動合同上崗，勞動合同一年一簽。

八、咨詢聯系電話：

岳陽12345熱線呼叫中心：江女士，13341300508

昌言人才服務公司經理：馬先生，13317401120

原標題：岳陽市“12345”公眾服務熱線前臺話務員招聘公告 

岳陽昌言人才交流服務有限公司

2018年6月